FAQs – Fragen und Antworten zu sidoku®
FAQs
Welche Datenmengen können mit sidoku® versendet werden?
Wie kann ich mich für sidoku® anmelden?
Kann ich sidoku® vor der kostenpflichtigen Nutzung testen?
Wie lautet die Kündigungsfrist?
Kann mit sidoku® eine Ende-zu-Ende-Verschlüsselung
realisiert werden?
Warum werden im Adressbuch neue Benutzerkonten nicht angezeigt?
Wird für die Nutzung von sidoku® eine spezielle Software benötigt?
Kann sidoku® in andere E-Mail-Anwendungen integriert werden?
Ich habe mein Passwort vergessen.
Was ist der Unterschied zwischen sidoku® und sidoku®EXPRESS?
Kann ein Geschäftspartner auch mit anderen sidoku®-Nutzern Nachrichten austauschen?
Wie lade ich einen Partner zu sidoku® ein?
Wie lade ich einen Partner zu sidoku®EXPRESS ein?
Kann die Zeitspanne eines sidoku®EXPRESS-Kontos verändert werden?
Kann ein sidoku®EXPRESS-Konto zu einem dauerhaften Konto umgewandelt werden?
Wer kann sidoku® nutzen?
sidoku® kann von allen Dienstleistern, Unternehmen, Institutionen und Organisationen eingesetzt werden, die vertrauliche Dokumente mit ihren Geschäftspartnern über das Internet austauschen wollen. Ob Unternehmensberater, Wirtschaftsprüfer, Rechtsanwalt, Notar, Steuerberater, Kreditinstitut oder öffentliche Verwaltung - mit sidoku® bieten Sie Ihren Partnern und Ihren Mitarbeitern einen effizienten Service zur sicheren elektronischen Kommunikation an.
zurückWas kostet sidoku®?
Die Kosten für die Nutzung von sidoku® richten sich nach der Anzahl der Nachrichten, die Sie mit Ihren Geschäftspartnern über sidoku® austauschen. Bereits ab einer monatlichen Pauschale von nur 45,00 Euro zzgl. MwSt. können Sie bis zu 100 Nachrichten verschlüsselt übermitteln. Die aktuelle Preisliste für die Nutzung von sidoku® finden sie hier.
zurückWie sicher ist sidoku®?
In allen Phasen des Workflow von der Erstellung der Nachricht über die Speicherung, Übertragung, Archivierung und Datensicherung bis hin zum Lesen der Nachricht kommen hochsichere Verschlüsselungstechnologien zum Einsatz. Hier finden Sie eine ausführliche Erklärung zu diesem Thema.
zurückWelche Datenmengen können mit sidoku® versendet werden?
An jede sidoku®-Nachricht können Sie oder Ihre Geschäftspartner bis zu 10 Dokumente mit einer Dateigröße von jeweils bis zu 5 MB anhängen. Diese Dateigröße entspricht z.B. einem Word-Dokument mit ca. 200 Seiten, einem Excel-Dokument mit 20 Spalten und 15.000 Zeilen oder einem PDF-Dokument mit Grafiken und Text mit ca. 100 Seiten. Diese Angaben sind Näherungswerte und variieren mit dem Inhalt der Dokumente. Bei der Abrechnung der Nutzungsentgelte werden ausschließich die übermittelten Nachrichten berücksichtigt - unabhängig von der Anzahl und Größe der Dateianhänge.
zurückWie kann ich mich für sidoku® anmelden?
Zur Nutzung von sidoku® ist es erforderlich, die Nutzungsvereinbarungen zu unterzeichnen. Diese senden wir Ihnen gerne zu. Verwenden Sie zur Anforderung der Unterlagen bitte das Web-Formular. Nach Erhalt der von Ihnen unterschriebenen Nutzungsvereinbarung richten wir Ihren sidoku-Zugang ein und Sie können den sicheren Dokumentenaustausch sofort nutzen.
zurückKann ich sidoku® vor der kostenpflichtigen Nutzung testen?
Ja. Sie haben einem Monat Zeit, sich selbst unverbindlich und kostenlos von der Leistungsfähigkeit von sidoku® zu überzeugen. Zur Beantragung des Testszugangs verwenden Sie bitte das Formular, das Sie hier finden.
zurückWie lautet die Kündigungsfrist?
Der Vertrag kann mit einer Frist von einem Monat zum Monatsende gekündigt werden. Die Kündigung muss schriftlich erfolgen.
zurückKann mit sidoku® eine Ende-zu-Ende-Verschlüsselung realisiert werden?
Ja. Voraussetzung hierfür ist, dass Sie und Ihr Geschäftspartner den sidoku® Secure Mail Connector einsetzen. Dieser steht für registierte sidoku-Anwender kostenlos zum Download zur Verfügung. Weitere Informationen zu den unterschiedlichen Anbindungsmöglichkeiten Ihrer Mitarbeiter und Geschäftspartner an sidoku® finden Sie hier.
zurückWarum werden im Adressbuch neue Benutzerkonten nicht angezeigt?
Im Adressbuch werden nur diejenigen sidoku®-Benutzerkonten angezeigt, denen eine Nachricht zugestellt werden kann. Neu angelegte Benutzerkonten können erst nach deren Aktivierung durch den Kontoinhaber verwendet werden. Die Aktivierung des Kontos erfolgt bei der ersten Anmeldung des Benutzers.
zurückWird für die Nutzung von sidoku® eine spezielle Software benötigt?
Nein. sidoku® ist eine Web-Anwendung.
zurückKann sidoku® in andere E-Mail-Anwendungen integriert werden?
Ja. Eine detaillierte Beschreibung dazu finden Sie im Themenbereich "Anbindung von E-Mail-Systemen an sidoku®" im Bereich Download.
zurückIch habe mein Passwort vergessen
Bitte lesen Sie dazu den Abschnitt "4.1.3 Kennwort vergessen" im sidoku® Benutzerhandbuch. Sie finden dieses Dokument im Bereich Download.
zurückWas ist der Unterschied zwischen sidoku® und sidoku®EXPRESS?
Ein sidoku®EXPRESS Zugang wird für die einmalige ad hoc Kommunikation eingesetzt. In nur wenigen Sekunden kann der sidoku®EXPRESS-Zugang eingerichtet und sofort genutzt werden. Für längerfristige Geschäftsbeziehungen mit einem regelmäßigen Nachrichtenaustausch sind personalisierte sidoku®-Konten zu bevorzugen.
zurückKann ein Geschäftspartner auch mit anderen sidoku®-Nutzern Nachrichten austauschen?
Ein eingeladener Geschäftspartner kann mit der Weitergabe seiner Visitenkarte auch mit anderen sidoku®-Nutzern Nachrichten austauschen. Der Empfänger der Visitenkarte muss dazu in der Lage sein, eine Visitenkarte zu importieren. Diese Möglichkeit ist den sidoku®-Anbietern vorbehalten.
zurückWie lade ich einen Partner zu sidoku® ein?
Bitte lesen Sie dazu das Handbuch "Einladen von Geschäftspartnern zur Teilnahme an sidoku®".Das Handbuch ist zu finden im Themenbereich "Spezielle Funktionen für sidoku®-Anbieter" im Bereich Download.
zurückWie lade ich einen Partner zu sidoku®EXPRESS ein?
Bitte lesen Sie dazu das Handbuch "Einrichten eines sidoku®EXPRESS Zuganges".Das Handbuch ist zu finden im Themenbereich "Spezielle Funktionen für sidoku®-Anbieter" im Bereich Download.
zurückKann die Zeitspanne eines sidoku®EXPRESS-Kontos verändert werden?
Ja. Bitte lesen Sie dazu das Handbuch "Verwalten eines sidoku®EXPRESS Zuganges".Das Handbuch ist zu finden im Themenbereich "Spezielle Funktionen für sidoku®-Anbieter" im Bereich Download.
zurückKann ein sidoku®EXPRESS-Konto zu einem dauerhaften Konto umgewandelt werden?
Nein. In diesem Fall muss der Geschäftspartner über die Funktion "Geschäftspartner einladen" eingeladen werden. Das sidoku®EXPRESS-Konto bleibt davon unberührt und kann bis zu seinem Ablaufdatum weiter verwendet werden..
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